2 ENFOQUE DE GESTION SISTEMA DE
CALIDA.
Los enfoques de calidad han sido desarrollados
conforme han pasado las diferentes versiones de la norma. Por lo cual, conforme
a las tendencias de la gestión empresarial a nivel mundial, se desarrollan
nuevos enfoques que se incorporan como parte fundamental de la gestión de la
calidad, por ejemplo la gestión por procesos en la versión del año 2000 o la
gestión basada en riesgos en la versión del año 2015
Con este enfoque logramos apreciar la relación
estratégica – táctica – operativa, partiendo desde las decisiones financieras
de la empresa tomadas por la alta dirección hasta la gestión de los procesos y
sus actividades en la parte inferior.
Esto nos permite entender que un sistema de gestión
de calidad (desde el cliente hasta la cultura empresarial) es un medio que
condiciona los resultados de la parte superior (crecer las ventas, aumentar
ingresos, disminuir egresos), es decir, los fines.
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